问题：快递公司客服在“查单"这个界面可以查出来单号，客户结算（打单）那个界面少9.11-9.14号的发货单子


解决办法和步骤：
1、快递软件中查不到，请先在查单界面，输入内单号或者转单号查询，回车后如能找到相应单号，也就是有查询结果，则代表系统中已经录入了该单号，且单号存在未删除；
解决方法：
请在相关报表查询界面（本问题是"打单"报表界面），检查查询条件：业务日期、录单日期时间、客户帐号、收款方式（现付/月结），等等查询条件对不对；

2、客户预录单网站后台>>>预录单列表，客户无法查不到，请先快递公司操作人员可以在快递系统>>>导入>>>预录单导入界面，输入相关条件（单号、业务日期等），进行查询，如可以查到相关记录，则请客户检查查询条件。