我们的EMMIS快递系统无法跟踪EMS的运转状态了，什么原因呢？这是客服人员经常会接到的问题。

首先请确定您的EMMIS快递管理软件的客户端版本是最新版本的！点击这里查看升级客户端的方法！如果没有升级，就问上面的问题，是浪费我们双方的时间。

在确定您的客户端升级到最新版本了后，请您按下面截图所示步骤，进行另外一项检查，点击“查单”—查询您的转单号，点击“渠道”后面的链接:

到相应的跟踪查单网站去查件试试看？如果根本都无法打开对应跟踪查单网站（截图中所示的是邮政EMS网站），请检查你们自己的网络情况再试试看了。道理很简单，连跟踪查单网站都打不开，EMMIS快递系统不可能跟踪到对应单号的追踪状态！


如果根据上述步骤正确操作了，依然无法在EMMIS快递系统中跟踪，请把查询网站和3－5票无法跟踪查询的单号提供给我们的客服人员，我们会在3－5个工作日内升级程序。