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姓名:	世源	时间:	2013.04.06 13:07
类别:	技术	IP :	113.73.92.*
主题:	录系统。

你好，我們想系統，录邮政小包的时候，标准价格，总是少3.6元，录其他客户的时候标准价格又是准的，怎么办呀。

[钮门] 回复:1、渠道公布价导入模版下载：http://www.ems-help.com/cgi-bin/GInfo.dll?FileDownloadDisp&w=ems-help&ac=&gr=184676334&pr=0&lan=1&did=5

2、制作公布价导入模版的详细图文教程：http://www.ems-help.com/ems-help/83/d.htm

3、把制作好的公布价文件，导入钮门快递软件里面，详细图文教程：http://www.ems-help.com/ems-help/82/d.htm

姓名:	[匿名]	时间:	2013.03.14 10:42
类别:	其它	IP :	124.226.112.*
主题:	如何设置查单界面的记录数据重要修改日志

在查单的界面里面，怎么才能把‘记录数据重要修改日志’调出来，我现在使用的系统里面没看到有这个日志呢

[钮门] 回复:在“用户权限设置”中，给相关用户授予第④组中的“可以看到业务日志”权限。

姓名:	吕生	时间:	2013.02.25 11:30
类别:	其它	IP :	119.137.117.*
主题:	部分运单不能自动追踪

你好，我司用的是贵公司的物流软件，最近出现HK-EMS部分运单不能自动追踪，请问这是什么问题？改怎么解决？请及时帮我回复。急！！！！

[钮门] 回复:【1】先把你看到的无法跟踪的快递单号，拿到这个快递单号的官方网站去查一下看看。有下面2种情况：

情况→①：如果官方网站无法打开网站，钮门快递软件也肯定跟踪不了单号！

情况→②：如果官方网站可以打开网站，但是查询不到信息，钮门快递软件也肯定跟踪不了信息！

【钮门快递软件就好像1个机器人，代替人工去操作！】

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【2】如果你把快递单号拿到官方网站去查询，官网有追踪信息！

那么请把你公司所有电脑的快递软件都升级更新到最新！！包括服务器电脑在内！！！！
钮门软件详细升级教程：http://www.ems-help.com/ems-help/53/d.htm 请严格按照上面的步骤，把您的公司里面所有安装了钮门软件的电脑，全部都升级。

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【3】如果你确定你公司的电脑快递软件都已经升级更新到最新！！！但，确实还是无法跟踪快递单号。

而且你也完全确定，官方网站是可以查询到信息的！

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那么，就请您将 “查单的官网网址 + 3个签收送达的快递单号”发到我的QQ邮箱：emmis@qq.com

姓名:	李先生	时间:	2013.02.20 00:42
类别:	其它	IP :	123.122.252.*
主题:	批量发送导出待发送清单重复

发送界面通过时间查询导出待发送运单里包含已经发送过的运单号码，这样剩余未发送的运单还是得用把枪一件一件扫描，太麻烦！请尽快回复，谢谢！

[钮门] 回复:那里是一个通用的查询界面
您可以简单地在组合查询选项里，将“记录状态”调整为“未发送”。
批量导出/导入发送，建议慎重使用！

可能在后续的版本中考虑这样的默认配置
无论怎样，组合查询的条件配置，是选取记录的正确方式，最好不要太过依赖界面相关的默认设置。
_______
虽然我们不建议您不按照标准流程来，但是您有些特殊情况下需要批量发送的话，您可以参照这个详细教程：http://www.ems-help.com/ems-help/115/d.htm

姓名:	[匿名]	时间:	2012.12.14 10:39
类别:	其它	IP :	113.110.214.*
主题:	下家成本核算

你好，我想批量把下家运费改成零，可是我在重新计算运费那里导进去识别不了零，提示没有解析到有效下家成本数据

[钮门] 回复:
批量更新，考虑到批量搞错的风险，因此目前的版本将“0”视为无效
我们会考虑您的建议，请关注后续版本，比较大的可能：在当前界面增加一个勾选框，以支持“0”导入。
————————
批量导入下家成本教程：http://www.ems-help.com/ems-help/1046/d.htm
您试试。现在版本应该可以了。！

姓名:	朱海峰	时间:	2012.12.13 21:25
类别:	其它	IP :	183.135.243.*
主题:	64位win8

请问，这个软件可以在64位的win8下运行吗？

[钮门] 回复:作为客户端，运行时没有问题的
Windows 64位支持32位程序兼容运行0
————————
WIN 8暂时我们只是测试了1个32位的Win 8 企业版。
是可以的。
您可以按照我们这个教程试试：http://www.ems-help.com/ems-help/34/d.htm

如果您对电脑软件安装不是很熟悉。
可以加我QQ：154392081 【钮门张工】
我们约个时间。我给你远程安装。

姓名:	刘合旺	时间:	2012.10.10 09:39
类别:	其它	IP :	116.225.76.*
主题:	物料和业务的收付款能合并吗？

我们和客户以及下家除了业务也有相应的物料采购外销很多时候都是一起结算的系统能把两个财务结算设置到一起吗比如在收款付款时能自动转化到一起这样更方便财务做账谢谢！！

[钮门] 回复:
在目前这个版本的构架中，不能支持。
EMMis的辅助财务主要是为了控制、管理客户的快件相关费用的稽核、清算问题，对于公司其它的往来项，仅提供弱支持。
财务，应该是一个比快递管理系统更大的问题:)

姓名:	Franke	时间:	2012.10.10 09:30
类别:	其它	IP :	116.225.76.*
主题:	能不能直接导入客户运费

重新计算服务商费用时可以直接导入运费重新计算客户费用时怎么就没有那样的功能了呢能不能直接导入运费（运单号+运费）

[钮门] 回复:目前没有提供！
客户运费，涉及到许多敏感问题，等什么时候我们想明白了再说。
可以将想导入的金额类数据，导入到“扩展数据中”，那里提供了5个金额字段可供导入。
（菜单：操作->业务记录扩展数据处理）

姓名:	徐先生	时间:	2012.02.15 13:38
类别:	其它	IP :	183.43.148.*
主题:	客户找回密码

客户经常忘记自己的密码，看能不能在网站上加个找回密码的功能

[钮门] 回复:会员可以通过其注册时的E-Mail找回密码。

姓名:	广州星飞捷李生	时间:	2011.12.29 21:00
类别:	其它	IP :	14.145.193.*
主题:	系统追踪失败

EE609311664CN、EE609311655CN、EE609311602CN、EE609311647CN、EE288978562CN、EE288978576CN
以上货件均走邮政EMS速递，邮政网站都已经有网上信息，但是贵司系统都追踪不上信息，追踪结果提示“网络故障，未能与远程服务器沟通，跟踪失败。”

[钮门] 回复:出现上面的提示，及任何追踪问题...
建议用浏览器打开一下相关网站，查询一个单号。

如果不能用浏览器在相关网站查询运单，那么可以肯定是网络问题：
1、你的机器能否上网？可打开一下百度测试
2、也可能是DNS服务出了问题，可以“ping 域名”测试
3、相关网站出了问题，那就等等再试

如果用浏览器在相关网站查询运单正常,请检查：
1、是否将软件升级到了最新？注意看日期，而不是版本号
2、业务记录的日期是否正确？应该在相关网络上网之前
3、追踪绑定是否被篡改了？特别地，有的网络有多处追踪，可能需要核对网址
4、如果都没有问题，请联系我们的销售工程师，应该是需要升级程序！

任何情况下，请注意程序升级，通常每周都会有升级，而升级主要是追踪更新。

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